jaya 9app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "jaya 9app", "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলতে jaya 9app পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা করতে চাইছেন।

jaya 9app একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে সদস্য এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলোও মানা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা সদস্যের নিজের স্বার্থেই প্রয়োজন।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী jaya 9app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং প্ল্যাটফর্মের অন্তর্গত যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্রতিটি প্রমোশন বা বোনাসের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা এই মূল শর্তাবলীর পরিপূরক।

২.১ বয়সসীমা

jaya 9app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে।

২.২ এক সদস্য এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাতিল করার অধিকার jaya 9app সংরক্ষণ করে এবং ওই অ্যাকাউন্টগুলোতে জমা থাকা অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে তাঁর প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। সদস্যের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

২.৪ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ ও গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের। অন্য কেউ সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে সেই দায়ভার প্ল্যাটফর্মের নয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

jaya 9app-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ যোগ হয়।

৩.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রয়ালের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে অর্থ উত্তোলন করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রয়ালের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে। jaya 9app কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয়-দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আবেদন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে বা প্ল্যাটফর্মের বিধি লঙ্ঘনের আশঙ্কা থাকলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনার অধিকার jaya 9app সংরক্ষণ করে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

jaya 9app-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ, অর্থাৎ বোনাসের অর্থ ২৫ বার বাজি ধরার পর সেই উপার্জন উইথড্র করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০ এবং ওয়াজেরিং পূরণ করতে হয় ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।

৪.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য বোনাস

jaya 9app সাপ্তাহিক রিলোড আনন্দ বোনাসে ডিপোজিটের ৩০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়াজেরিং ২০ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। jaya 9app স্লট উৎসব বোনাসে ডিপোজিটের ৫০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়াজেরিং ২৫ গুণ — এটি প্রতি সোমবার স্লট গেম খেলুয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য।

এছাড়াও jaya 9app ক্রিকেট ডিপোজিট ধামাকায় ডিপোজিটের ৪০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়াজেরিং ২২ গুণ — যেকোনো ক্রিকেট ইভেন্ট চলাকালীন সপ্তাহে একবার দাবি করা যাবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, অন্যের সাথে মিলে ঝুঁকিহীন বাজি ধরা বা অন্য কোনো কৌশলে বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কখনো নিজে থেকে ক্যাশ হিসেবে প্রদান করা হয় না — এটি বাজির মাধ্যমে অর্জন করতে হয়।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ আলাদা এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজেরিং পূরণ করতে হয়।
• একটি বোনাস অ্যাক্টিভ থাকার সময় অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে jaya 9app কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.১ গেমের ফলাফল

jaya 9app-এ প্রদত্ত সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe প্রভৃতি) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্ল্যাটফর্ম গেমের ফলাফলে কোনো পরিবর্তন করে না।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো কারণে গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে প্রভাবিত রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে। এ বিষয়ে jaya 9app কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৫.৩ কারসাজি ও জালিয়াতি নিষিদ্ধ

যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, বট ব্যবহার, হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টির চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।

jaya 9app-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা রয়েছে: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণ: Silver সদস্য যদি এক সপ্তাহে নিট ৳২০,০০০ ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

VIP স্তর অর্জনের যোগ্যতা ও শর্ত প্ল্যাটফর্মে আলাদাভাবে নির্ধারিত। jaya 9app VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত তথ্য jaya 9app VIP পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

jaya 9app বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির নয়। সদস্যরা নিজেই তাদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা বা অস্থায়ী বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সকল সদস্যের উচিত নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলা এবং ক্ষতির পেছনে বেশি অর্থ বিনিয়োগ না করা। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের নৈতিক দায়িত্ব। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্ম ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

jaya 9app-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে সদস্য তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি প্রদান করেন। সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সদস্যের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

৯.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.২ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে jaya 9app কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী হওয়া প্রমাণিত হলে।

jaya 9app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সদস্যের যেকোনো ক্ষতি, ডেটা হারানো বা গেমিংয়ের ফলে আর্থিক ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়ী নয়, যতটুকু আইন অনুমোদন করে। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম — সদস্য নিজের সিদ্ধান্তে এবং নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করেন।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে jaya 9app-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। কাস্টমার সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর তা যথাসময়ে পর্যালোচনা করা হবে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ অভিযোগের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তদন্ত চলাকালে সদস্যের সহযোগিতা প্রত্যাশিত। প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে ও সময়মতো প্রদান না করলে অভিযোগ নিষ্পত্তি বিলম্বিত হতে পারে।

jaya 9app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে থাকলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ কার্যকর না হলে বা আইনবিরুদ্ধ প্রমাণিত হলে বাকি অংশগুলো স্বাধীনভাবে কার্যকর থাকবে। সম্পূর্ণ শর্তাবলীটি কোনো একটি বিভাগ বাতিল হওয়ার কারণে অকার্যকর হয়ে যায় না।

jaya 9app সম্পর্কে আরও জানতে এবং প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।